Fernando Acuña Sanabria lleva casi 34 años de profesional en el sector de reparación de coches. Desde su taller, OP Engine Pro, ubicado en la Carretera de Majadahonda número 20, local A en Boadilla del Monte, ofrece profesionalidad realizando mantenimientos y reparaciones con una garantía máxima de efectividad, porque para Fernando, mecánico desde los 16 años, su objetivo principal es la seguridad del vehículo y de su cliente.

Entrevista con Fernando Acuña Sanabria, Gerente

Pregunta.- Cuando un cliente viene con el coche porque tiene un problema, ¿cuál es el procedimiento?
Respuesta.- Si se puede actuar inmediatamente, se realiza la reparación, depende de lo que le ocurra al coche y si no, lo recepcionamos y al cabo de 24 horas se diagnostica el problema y se le realiza un presupuesto sin compromiso siempre.


P.- ¿Qué tenemos que tener en cuenta para que nuestro coche tenga una larga vida?
R.- Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que hay que realizar un buen mantenimiento, que es lo principal, anticiparnos un poco y no esperar a haber pasado el límite de kilómetros para hacerlo. Además, es importante que si realizamos reparaciones lo hagamos con buenas piezas, es decir, piezas originales. Lo de comprar y reparar con piezas de segunda, lo desaconsejo totalmente, es inviable para tener un buen mantenimiento y fiabilidad del coche. Para mí es muy importante dar un compromiso al cliente. A mis clientes lo que les doy es mucha confianza y seriedad, y sobre todo, no engañar.


P.- Y si hay algún problema con alguna pieza, ¿cómo procedes? ¿Cómo es el servicio post venta en OP Engine Pro?
R.- La verdad es que no suele ocurrir porque son piezas originales pero si la propia pieza viniese de fábrica con algún defecto, si fallase, siempre nos hacemos cargo. Realmente al final los que salimos perjudicados somos nosotros, que tenemos que aplicar la misma mano de obra sin poder cobrársela al cliente, lógicamente, porque lo único que nos cubre nuestro suministrador es la pieza, que tiene una garantía. Se cambia por una nueva de fábrica y se vuelve a montar en el coche.


P.- ¿Cuáles son los servicios que ofreces aquí en el taller?
R.- Realmente casi todos los servicios: de mantenimiento, de mecánica en general, de mecánica profunda…, incluso también hacemos servicio de chapa y pintura, que lo derivamos a una nave que tenemos en el polígono industrial que colabora con nosotros desde siempre. En definitiva, lo abarcamos un poco todo.


P.- ¿Realizas servicio de recogida y entrega a domicilio?
R.- Sí que lo hacemos. Vamos a casa del cliente que lo solicite, le recogemos su vehículo y, una vez reparado o realizado el mantenimiento, se lo entregamos otra vez en su domicilio.


P.- ¿En OP Eginer Pro os especializáis en alguna marca?
R.- Sí, somos especialistas en el grupo Volkswagen, que abarca Seat, Skoda, Audi y los propios Volkswagen, aunque también reparamos cualquier tipo de vehículos que sean de otros fabricantes.


P.- ¿Y sueles trabajar con aseguradoras?
R.- En nuestro taller no, pero los coches que vienen mediante aseguradoras, los derivo al taller de chapa y pintura que te he comentado antes que tenemos en el polígono. Es un colaborador nuestro y él lo gestiona todo con todas las compañías que hay en el mercado, sin ningún problema.


P.- ¿Hay diferencias de mantenimiento entre los vehículos de combustión y los eléctricos? ¿Cuáles son más fáciles de mantener?
R.- Los vehículos de combustión tienen más mantenimiento que los eléctricos, pero es verdad que los coches eléctricos cuando les ocurre un percance, son mucho más caras las piezas de éstos últimos que las de uno de combustión.
P.- ¿Qué consejos nos darías ahora que se acerca el verano y cogemos el coche para llegar a nuestro destino de vacaciones?
R.- Recomiendo hacer una revisión del vehículo tanto de niveles de aceite, de ruedas, frenos, suspensiones y climatización, que nos va a hacer falta con el calor que llega (risas).


P.- Llevas casi 34 años como profesional en el sector, de los cuales 19 años en Boadilla por lo que entiendo que tienes clientes de varias generaciones, ¿no?
R.- La verdad es que sí, han venido los padres y ahora lo hacen sus hijos. He de decir que casi el 90% de mis clientes, siempre vuelven. De hecho, estos años atrás, he vivido del boca a boca de la gente, no me he publicitado mucho y para mí, eso es buena señal de que aquí se realiza un buen trabajo. Me gusta ser serio en mi trabajo y profesional.


P.- ¿Cuál sería tu seña de identidad, lo que destacarías de tu taller frente a otros de tu mismo sector?
R.- Claridad, intento que el cliente sepa, más o menos dentro del desconocimiento de su vehículo, lo que le ha ocurrido. Intento transmitir fiabilidad en mi negocio y garantía de piezas, sobre todo.


Texto y foto: Ayer&hoy