Arq-In-Out, ubicada en la avenida Julio Fuentes número 12, es una empresa de reformas con casi treinta años de experiencia, especializada en proyectos integrales “llave en mano”. Desde el diseño de planos hasta el interiorismo final, su equipo acompaña al cliente en todo el proceso, ofreciendo un asesoramiento personalizado y una ejecución completa de la obra. Con una clara apuesta por la calidad, la seriedad y la atención postventa, la firma se ha consolidado como un referente en reformas de viviendas y locales.

Entrevista con Fernando Alonso

Pregunta.- ¿Qué tipo de proyectos desarrolláis principalmente?
Respuesta.- Nos dedicamos a las reformas, pero nuestro valor añadido es que contamos con un equipo de profesionales que nos permite darle al cliente un servicio muy completo, integral. Adaptándonos a lo que cada cliente realmente. Estamos especializados no solo en realizar un trabajo “llave en mano”, sino que alcanzamos a ofrecerle el servicio que necesite.


P.- ¿Cómo es el proceso desde que el cliente contacta con vosotros o viene a vuestro local para solicitar una reforma en su vivienda o local?
R.- Tras una primera entrevista en la que nos muestras sus necesidades, decidimos las personas que realizan la primera vista a la vivienda o local. Es imprescindible el levantamiento de planos y el conocer el inmueble para hacernos idea de las posibilidades de transformación de los espacios, pero también de las limitaciones arquitectónicas, estructurales y de instalaciones con las que nos vamos a encontrar a la hora de trabajar. Tras captar las necesidades de programa y el tipo de reforma en cuanto a imagen final acabados que busca el cliente, el siguiente paso es realizar una propuesta de distribución y lanzar unas ideas de acabados para proceder a realizar un presupuesto. A lo largo de la obra le ofrecemos asesoramiento para la elección de los materiales y acabados.


P.- ¿Qué importancia tiene para Arq-In-Out la sostenibilidad y la eficiencia energética en los proyectos que realizáis?
R.- La eficiencia energética es un factor muy a tener en cuenta a la hora de plantear una reforma, incluso en ocasiones es lo que la motiva. Proponer fachadas que mejoran el aislamiento térmico, sustitución de ventanas y cerramientos eficientes y utilizar sistemas de calefacción y agua caliente como la aerotermia son actuaciones muy demandadas. Pueden contribuir a un importante ahorro en el consumo energético pero además cuentan con numerosas ayudas a nivel local con bonificación en el IBI, autonómico mediante la canalización de ayudas europeas o incluso nacional con repercusión en la declaración de la renta.


P.- ¿Qué otros servicios ofrecéis?
R.- Acompañamos al cliente en todo el proceso. Contamos con arquitectos técnicos y superiores, que desarrollan toda la parte técnica de levantamiento de planos y realización de propuestas y, en caso de ser necesario, les aportamos el proyecto necesario y le tramitamos la licencia o permisos necesarios para las obras. También contamos con ingeniería para la tramitación de licencias de actividad y paisajista; ofrecemos también servicio de mobiliario de cocina, de hecho, contaremos en breve con una exposición en nuestras oficinas para facilitar a nuestros clientes la elección de materiales si tiene interés en que resolvamos también este tema que es fundamental tenerlo en cuenta según se empiecen las obras en el caso de las viviendas.


P.- ¿Qué es lo más demandan los clientes a la hora de hacer una reforma?
R.- Sobre todo las soluciones creativas y la transformación de espacios. Para ello es muy importante resolver adecuadamente la distribución, y pensar en todos los elementos de acabados, desde falsos techos, hasta iluminación, acabados … Este servicio que damos es diferencial y el resultado final es inimaginable en muchos casos por parte del cliente, de hecho es lo que busca en nosotros, la capacidad profesional de mejora de su inmueble desde el punto de vista de calidad de los espacios, eficiencia energética, cuidar los detales, servicio y eficacia …


P.- ¿Cuáles son los objetivos de la empresa a corto y medio plazo?
R.- Somos una empresa con una trayectoria en reformas de casi treinta años, tenemos nuestros clientes y nos implantamos en Boadilla del Monte hace ya unos seis años.


Nuestro objetivo realmente es afianzarnos en la zona con reformas de calidad y dando un servicio al cliente adaptándonos siempre a sus necesidades.


P.- ¿Cuál sería vuestra seña de identidad que os diferencia de otra de vuestro mismo sector?
R.- La calidad y la seriedad en nuestro trabajo, y no te hablo sólo de nuestro trabajo durante todo el proceso de la reforma sino de nuestro servicio cuando terminamos la obra. Si hay cualquier problema, incluso pasado el periodo de garantía, seguimos dando servicio a nuestros clientes. De hecho, es raro el cliente al que le hacemos una obra y no nos vuelve a llamar para realizarle sus siguientes obras o proyectos al igual que nos llaman sus hijos o amigos para realizarles sus proyectos. Nuestros clientes vienen mucho del boca a boca.


Texto y foto: Kathy Montero